3月31日上午，浐灞田家湾支行营业大厅里上演了一幕无声却温暖的场景。工作人员用一支笔搭建起特殊的沟通桥梁，为聋哑客户李先生提供全程陪伴服务，用实际行动诠释"金融为民"理念。

10时30分，客户张先生走进营业大厅后略显局促地站在叫号机旁，多次抬手欲言又止的举动引起工作人员的注意。观察到客户情绪变化后，立即在纸上写下"您好，请问您需要办什么业务？"开启了这场特殊的"纸上对话"。当了解到客户需要办理手机银行签约后，工作人员立即启动"爱心窗口"服务机制。

在10分钟的无声交流过程中，工作人员不仅详细解释业务风险提示，还主动提示账户安全注意事项，更贴心标注后续业务咨询的线上渠道。当业务办理完毕时，李先生眼眶微红，双手合十，连连道谢！

服务没有门槛，爱心无声传递。这份笔尖流淌的温情，正是对"秦农相伴 幸福无限"服务理念的最好诠释，浐灞田家湾支行将持续完善特殊客群服务标准，力争让每位客户都能感受到金融服务的温度与情怀。