为推动金融消保服务深度融入陕西共建共治共享的基层社会治理新格局，浐灞支行在聚焦金融主业、助力实体经济的同时，积极推进“党建+社区”模式创建工作，逐步形成“组织建在社区、服务落在邻里、纠纷化解在一线”的金融消保服务体系，成功建设秦农银行首家“五位一体”社区综合金融服务驿站。

春风送暖，温情社区。今年3月，“十里铺街道龙湖蓝湾社区金融服务驿站”正式揭牌，这是一项涵盖“党建+政务+养老+普惠+公益”的综合性服务工程。在驿站日常运营中，每周五定期开展“行长接待日”，并通过意见反馈机制不断优化服务方式、提高服务能力和水平，最大限度为社区居民提供便利。“在我的印象里，银行是我交社保的地方，是我存取钱的地方，也是我打扫街道时经常路过的地方。如今，还能在走累的时候歇歇脚，手机没电的时候充充电，夏天喝口水，到冬天兴许还能来这里取取暖，我感到十分温暖。”环卫工人谈起驿站设施笑逐颜开。金融驿站在日常运营中，综合考量地理条件、辐射范围、服务功能等因素，将资源全面开放，从金融服务“小切口”着手，致力于做好“金融为民”大文章。

党建赋能，社银共进。金融驿站将志愿服务与金融教育紧密结合，本着“做精、做好、做出特色、做出成效”的原则，不断创新金融知识宣传形式，拓宽触达范围。数十名党员干部立足本职，在为居民提供暖心服务的基础上，发放宣传折页，普及金融热点知识，耐心讲解电信诈骗手段及防范技巧，成为名副其实的“驿站讲师团”。同时，聚焦“银发群体”，在驿站服务模式的基础上，推出老年特色服务。从服务流程、环境设施、教育宣导、文化活动等方面进行针对性地优化，向老年客户提供金融反诈提醒、书法活动室等，更加注重适老化和实用性。“金融驿站是个好地方，我们老伙计们平时能来这儿练练字、下下棋，有专门的工作人员给我们讲讲银行业务，连路都少跑了。最近去其他银行换卡还要排队，现在家门口就能办，有社区做依托我们也放心。”张爷爷早已经是金融驿站的常客了，谈起金融驿站带来的便捷，赞美之词溢于言表。

金融服务，普惠邻里。金融驿站运营初期便吸引众多小区居民前来咨询体验，服务的延伸不仅是工作时间的延长，更是用心、细心，便民、惠民的初心。在实际业务办理过程中，客户需要查询业务流水时，工作人员引导其关注秦农银行公众号，开通短信提醒服务、微信银行业务；客户需要资金周转时，工作人员帮助申请秦臻贷、兴农e贷、秦农银行信用卡等信贷产品，满足不同资质、不同生命周期的融资需求；客户有大额提现需求时，工作人员提供大额资金提现预约服务，满足客户多元化金融需求。

未来，浐灞支行将继续优化金融驿站服务，不断创新服务模式，丰富服务内容，提升服务效能，为社区居民提供更加优质、高效、贴心的金融服务，为构建和谐稳定金融环境贡献力量。