近日，韦兆支行凭借高度的风险警惕性，通过警银协同，守护群众养老看病钱。

    2026年9月10日，一位行动不便的老年客户来到网点，申请办理25万元大额取现业务，声称资金用于就医看病。在交流过程中，工作人员按照反诈、反洗钱相关规定，细致问询资金使用情况，但老人极力反对提供家属联系方式。面对该异常情况，网点工作人员高度警觉，判断存在被诈骗的潜在风险。

    韦兆支行负责人第一时间启动风险处置，开展客户身份核查，并主动联动辖区派出所协同核实客户真实情况。经过多方努力，成功联系到客户的女儿。经沟通核实，老人就医实际并不需要如此大额资金，工作人员当即对老人开展劝阻，耐心做好情绪安抚。

    待客户女儿抵达网点，现场核实确认取现用途真实无误后，工作人员按照业务流程为老人合规办理取现手续。整个处置过程中，工作人员坚持多询问、多提醒，既严守金融风控要求，又充分兼顾老年客户情绪，做到风险防控与人文服务并重。此次事件是韦兆支行落实反诈、反洗钱管控义务的生动实践。

    下一步，韦兆支行将持续强化老年客户金融风险防范工作，面对老年群体大额资金交易，严格执行“了解你的客户”原则，主动做好风险问询与提醒，常态化开展养老诈骗防范宣传；持续深化警银联动机制，做到早发现、早识别、早劝阻，切实守护好老年群众的“养老钱”“救命钱”，以实际行动履行金融机构社会责任。