2025年7月22日上午10时，蓝田支行一家营业大厅内，一则突发的风险提示打破了日常的业务节奏。工作人员正在为辖内客户办理取款业务，在逐项核实取款用途、身份信息等关键要素后，系统突然弹出醒目警示：“该客户经监测存在一定风险，请审慎办理业务，强化尽职调查”。面对突发风险预警，工作人员没有丝毫迟疑，立即暂停业务办理，并以沉稳专业的态度与客户展开沟通，重点询问其近期是否遭遇刷单、代他人取钱等电信诈骗陷阱，以及是否涉及涉案涉诉事件。在客户明确否认遭遇电信诈骗、无涉案涉诉情况后，工作人员并未放松警惕，一边拿出反电诈宣传手册，结合近期高发的“冒充电商退款”“虚假投资”等案例为客户讲解风险点，一边启动应急核查机制：安排柜员通过核心系统调取客户近期账户交易流水，重点核查是否存在频繁夜间交易、大额快进快出等可疑特征；同时立即拨通蓝田县反诈中心电话，详细说明客户身份信息及账户异常情况，请求协助排查涉诈关联风险。很快，反诈中心传来反馈：该客户存在被不法分子利用的潜在风险。结合内部核查结果，我行工作人员再次耐心向客户解释风险隐患，客户在工作人员的反复劝导下逐渐意识到风险，连连点头表示理解。

事件处置全程，蓝田支行工作人员始终保持高效联动：从柜员第一时间预警，到运营经理牵头核查、联动外部反诈力量，再到及时将风险信息上报支行风险管理部，同步发布风险提示，形成了“前端敏锐识别—中端多维核查—后端全域防控”的完整处置链条。未来，蓝田支行将持续深化风险防控能力建设，以每一次细致的核查、每一次及时的处置，守护好客户的“钱袋子”，为维护金融安全贡献秦农力量。