近日，雁南路支行以实际行动诠释“秦农相伴，幸福无限”的服务理念，为行动不便的特殊客户群体送去贴心上门服务，赢得客户及其家属的赞誉。

客户罗女士因长期卧床，无法前往银行网点办理密码重置业务。家属心急如焚，无奈之下向雁南路支行求助。接到求助后，雁南路支行迅速做出响应，第一时间选派两名业务精湛的工作人员，携带相关设备前往罗女士家中。

到达后，工作人员先向罗女士及其家属出示工作证件表明身份，随后严格按照银行规定的业务流程，仔细核对罗女士的身份信息，确保业务办理的准确性与安全性。过程中，工作人员耐心解答罗女士和家属提出的各类疑问，详细介绍业务办理细节及潜在风险，让客户清楚了解每一个环节。业务顺利办结后，罗女士家属满是感激，激动地说：“太谢谢你们了，你们的服务太贴心，解决了我们的大难题！要是没有你们帮忙，真不知道该怎么办。”工作人员微笑回应：“为客户提供优质、有温度的金融服务，是每一位员工的责任。”

此次上门服务，只是雁南路支行关怀特殊客户群体的一个小小片段，更是雁南路支行积极践行社会责任、提升金融服务质量的生动体现。未来，雁南路支行将坚守服务初心，持续优化服务流程，创新服务模式，切实做到想客户之所想，急客户之所急，把金融服务的温暖传递到每一位客户身边。