为积极响应“金融为民”的时代号召，深度践行“六个银行”的战略目标，曲江翠华路支行始终保持敏锐洞察，主动贴近客户需求。在唐卡换发工作推进之际，精准聚焦老年客户及行动不便群体的痛点，以实际行动书写金融服务的温暖篇章，全方位诠释银行的责任担当与创新精神。

近日，翠华路支行发现周边社区老年客户及行动不便群体面临“跑网点远、排队难”的问题。为切实解决群众急难愁盼，支行迅速行动，组建“移动金融服务队”，携带便携式智能终端设备，深入孟村社区、北池头小区等居民区设立临时服务点，现场为居民办理换卡、激活、卡解锁等“一站式”业务。  

“我腿脚不好，去一趟银行得折腾半天，没想到他们直接来小区办，太贴心了！”北池头社区78岁的张大爷在工作人员指导下，仅用5分钟便完成了唐卡更换。活动期间，支行累计服务居民超400人次，办理换卡业务386笔，现场解答金融咨询200余条，服务效率较传统柜台提升40%。支行行长表示：“‘客户信赖’不是空话，而是用行动让客户少跑腿、少操心。”  

为提升服务质效，翠华路支行将科技手段融入上门服务。通过“秦农移动移动营销管理”系统和PAD远程操作，居民无需填写纸质表格，只需“输入密码+电子签名”即可完成换卡业务办理，数据实时同步至银行后台，确保安全高效。

此次“上门换卡”专项行动是翠华路支行贯彻“六个银行”战略目标的生动实践。通过走进社区、贴近群众，支行不仅解决了居民的燃眉之急，更用真诚服务筑牢了“客户信赖”的基石，用主动担当诠释了“社会认可”的内涵。未来，支行将继续以管理理念为指引，深化“金融为民”举措，拓展服务场景，让“秦农温度”渗透到更多角落，奋力谱写高质量发展新篇章！