近日，等驾坡支行积极响应总行数字化转型部署，围绕存量借记卡换卡工作推出系列创新举措，通过开通绿色通道、科技赋能流程、强化特殊关怀等方式，实现换卡服务效率与客户满意度双提升。

走进等驾坡支行营业大厅，换卡通知醒目张贴，专人值守解答疑问成为新景象。针对换卡业务，支行专门设立绿色通道，实行“单独排号、专人办理”机制，将换卡业务与常规柜台业务分离，避免交叉干扰。大堂经理根据每日人流量动态分流客户，通过精细化管理大幅压缩办理时间。“原以为人多要等很久，没想到换卡不用跟其他业务挤，几分钟就办完了。”刚完成换卡的客户对高效服务赞不绝口。

数字化工具的应用成为此次服务升级的核心支撑。支行全面启用移动平板设备办理换卡业务，在工作人员指导下，客户仅需完成身份校验、卡片核验、旧卡回收等环节，全程耗时仅1-2分钟。科技赋能不仅让流程更顺畅，也让传统金融服务焕新活力，直观展现了支行数字化转型的实践成效。

针对老年客户等特殊群体，支行推出定制化服务举措，提供预约上门换卡等特色关怀，主动将便捷服务送到家，确保金融科技成果惠及更多群体，让服务既有“速度”更有“温度”。

此次换卡服务升级，既是等驾坡支行检验金融服务能力的实践，也是深化客户体验的重要举措。下一步，支行将持续秉承“秦农相伴，幸福无限”的服务理念，以更创新的模式、更优化的流程推进数字化转型，为客户提供更优质高效的金融服务。