为切实保障客户信息安全，提升应急处置能力，雁南五路支行于近日开展个人信息安全应急演练，以“实战”姿态守护客户数据隐私，为金融服务安全加码。

此次演练聚焦“客户信息因操作失误泄露”核心场景，支行全体员工全程模拟舆情发现、快速响应、风险处置、客户安抚全流程。演练中，各小组反应迅速，从发现泄露线索到启动应急预案仅耗时25分钟，信息清除、客户联系等关键环节高效完成，充分验证了支行应急预案的科学性与可操作性。同时，通过实景模拟，全体员工进一步强化了“信息泄露第一时间上报”“严禁私存客户数据”的安全意识，对《个人信息保护法》中泄露后补救义务的条款理解更深刻，为日常信息安全管理夯实思想基础。

演练同步排查出流程漏洞：针对信息删除申请流程繁琐、客户安抚话术不统一等问题，雁南五路支行已制定针对性整改方案，并建立应急联络通道，缩短审核耗时，明确标准话术并、组织全员培训。后续，支行还将开展不同场景相关应急演练，持续优化防护体系。

未来，雁南五路支行将始终以“预防为主、快速响应”为原则，把信息安全管理融入服务每一环，用专业与责任为客户筑起坚实的信息安全“防护盾”。