近日，在金融教育宣传月期间，金泘沱支行积极开展“行长值大堂”特色活动，通过管理人员下沉一线，面对面倾听客户心声，零距离提供金融服务与知识普及，切实推动金融服务质量与客户体验双提升。

活动中，支行行长以“大堂经理”身份投入厅堂服务，热情迎接到访客户，主动引导客户分流、协助解答业务疑问，高效保障厅堂服务秩序。一位办理存款业务的客户对工作人员耐心周到的服务给予肯定，称赞“秦农银行的服务越来越周到了”。

同时，支行行长化身“金融知识宣传大使”，通过厅堂微沙龙、一对一讲解等形式，向客户普及多元金融知识。不仅为老年客户详细介绍大字版手机银行功能，还围绕反假币、防范金融风险等内容展开宣讲，通过发放宣传折页、讲解金融消费者八项基本权益、“以案说险”等方式，提醒客户警惕非法集资与电信网络诈骗，引导树立理性投资、合理借贷的正确金融观念。

活动期间，支行行长通过与客户“零距离”沟通，主动征询客户对网点服务的意见建议，细致了解客户对工作人员的满意度，精准掌握业务办理中的难点痛点。

金泘沱支行行长表示，“行长值大堂”活动有效拉近了银行与客户的距离，搭建起沟通信任的桥梁。后续将以金融教育宣传月为契机，持续开展此类特色活动，不断完善金融服务模式，切实为广大客户办好事、做实事、解难题。