4月24日，丈八支行对公客户高先生专门跑到柜台咨询特殊人群办卡问题，经了解高先生母亲常年卧病在床，已到了领高龄补贴阶段，但老人无法来柜台办理，且不在我们辖区居住，询问银行能否上门办理。网点柜台人员了解需求后，与运营经理、支行负责人一起商量，第一时间携带移动设备专人上门办理，为卧病老人提供“一对一”暖心服务，切实解决了高先生的难题。

    支行同时结合网格化工作，对社区进行了回访调查，了解到辖区多位老人因身体原因无法前往网点办理业务，便立即预约时间、登门服务。从信息采集、身份核验到卡片激活，全程耐心细致、合规高效，真正实现了“足不出户、卡到家中”。

    服务过程中，工作人员还结合老年群体易受骗特点，同步开展反诈宣传，帮助老人守好“钱袋子”。一次上门，送去的不仅是一张银行卡，更是秦农温度与责任担当。

    丈八支行将持续深化网格化服务，让更多“特殊客户”享受到便捷、安全的金融服务。