为提升金融服务质效，雁塔支行营业室成立专项上门服务团队，针对支行面临的不同客户开展差异化金融服务。

服务前期，支行营业室专项服务团队探讨业务流程，确保每一个环节都精准无误。同时，与临潼某医院、某街道办、人事部门密切沟通，收集员工的基本信息，提前做好资料准备工作，为上门服务的顺利开展奠定了坚实基础。

2月20日，服务团队驱车三十公里来到临潼某医院。办理过程中，工作人员耐心细致地向医生和护士们解释银行卡更换的必要性、流程以及相关注意事项。对于医护人员提出的各种问题，都一一给予详细解答。遇到年龄较大或对金融业务不太熟悉的医护人员，工作人员更是放慢语速，手把手指导他们如何绑定新卡号、完成身份验证、手机银行账号变更等操作，确保每一位医护人员都能顺利完成银行卡更换。

2月21日，服务团队来到雁塔区某街道办，上门为村民换卡，工作人员使用移动终端设备实现现场身份识别、读取旧卡信息，更换新卡信息一站式办理，整个办理过程在两分钟左右就可完成，极大地节省了村民和服务团队的时间成本，提高了效率的同时也将我行这一有温度的数字化服务理念融入了每一位客户的心中。

与此同时，还进行了“金融知识微课堂”、普及理财防诈知识讲解、惠农政策解答及手机银行操作知识讲解，这一举措赢得了村民的一致好评，有效提升了客户满意度和工作积极性，这也为未来业务的拓展奠定了良好基础。

此次连续三天的上门换卡服务，营业室累计换卡189张，办理业务200余笔。未来，雁塔支行营业室将提升深化数字化转型成果，以“科技+温度”的服务理念打造特色金融服务品牌，为区域经济发展贡献更大力量。