为积极响应应对人口老龄化国家战略，弘扬孝亲敬老传统美德，雁塔三爻村支行以“养老金融”为抓手，通过“厅堂服务提质+社区服务延伸”双路径，将贴心金融服务送到老年客户身边，用实际行动共建老年友好社会。

走出网点，守护老年客户 “钱袋子”

近日，三爻村支行主动走进三爻西社区开展宣讲活动。针对近期高发的电信诈骗案件，工作人员深度剖析诈骗分子作案手法，用通俗易懂的语言分享 “不轻信、不透露、不转账” 的反诈防骗技巧，帮助老年群体提高风险防范意识。同时，通过讲解金融消费者八项权益，进一步拉近与老年客户的距离，让大家明晰自身在金融服务中的合法权益，活动获得在场老人一致好评。

立足厅堂，打造适老服务 “暖心港”

在日常柜面服务中，支行始终将老年客户需求放在首位。不久前，客户王奶奶因退休工资存折半年未取款，前来网点补登折查询余额。考虑到王奶奶视力不佳，工作人员先细心安排她坐下休息，补登完成后逐笔指着存折明细与她核对。王奶奶忍不住向身边顾客称赞：“秦农银行服务最贴心，把钱存在这儿我特别放心！”

今后，三爻村支行将以“秦农相伴 幸福无限”服务理念为指引，持续把孝亲敬老作为服务准则。一方面深化厅堂适老服务，优化老花镜、爱心座椅等设施，提供更细致的业务协助；另一方面拓展社区服务，定期开展反诈宣讲、金融知识普及等活动。用专业与温情将温暖金融服务传递给更多老年客户，让“秦农相伴”成为老年客户的幸福保障。