为认真贯彻落实总行换卡工作部署，雁塔支行积极推进高净值客户换卡体验官活动，通过数字化精准营销与个性化服务相结合的模式，全面提升客户换卡体验，相关工作取得阶段性成果。

各网点组建专项服务团队，充分利用总行开发的报表系统，对未换卡存量客户进行精准分析，筛选出高净值客户名单，通过电话、短信等方式展开邀约，邀请客户前往网点办理换卡。对行动不便或事务繁忙的客户，由业务骨干携带移动终端设备提供足不出户的换卡服务，真正实现“让数据多跑路，让客户少跑腿”。

凭借全员的共同努力，雁塔支行V5、V6客户换卡完成率达到80%，有效保障了高净值客户群体的稳定，进一步增强了客户与支行的粘性。

接下来雁塔支行将把工作重点转向惠民卡换卡政策的落实。目前已积极与区政府对接，沟通合作细节，计划联合开展宣传活动，普及惠民卡知识。同时，提前筹备换卡工作方案，优化服务流程，为全面推进惠民卡换卡工作做好充分准备，持续提升金融服务质量，助力区域金融发展。