雁塔罗家寨支行创新工作方法，通过“外拓+上门”双轮驱动模式，全力推进借记卡换卡工作提质增效。自换卡行动开展以来，雁塔罗家寨支行始终以精细化服务举措打通金融服务“最后一公里”，切实提升客户的获得感和满意度。

组建专业化外拓服务团队，携带移动智能终端设备主动对接企业单位，针对工作日时间紧张的客户群体提供定制化服务。3月25日，外拓小组走进周至瑞博尔花园酒店，为酒店员工现场办理换卡业务。通过优化业务流程，客户仅需完成密码输入和身份确认两个关键步骤，即可实现卡片的快速更换。工作人员同步指导客户完成新卡服务绑定，确保账户使用的连续性和便捷性，真正实现“让数据多跑路，让客户少跑腿”。

在特殊群体服务方面，支行推出“暖心上门”服务机制，重点关注密码遗忘、卡状态异常及行动不便的特殊客户。工作人员主动上门核实情况，协助客户填写授权委托书，并向代理人详细说明代理业务所需材料，确保换卡服务覆盖每一位有需求的客户。

展望未来，雁塔罗家寨支行将继续深化与社区、企业的战略合作，持续探索“金融+场景”的服务新模式。通过优化服务流程、创新服务手段，不断提升金融服务的覆盖面和精准度，真正践行 "秦农相伴 幸福无限" 的服务宗旨，为地方经济发展和居民生活品质提升注入金融活水。