为深入践行秦农银行“秦农相伴，幸福无限”的服务理念，2025年上半年，雁塔电子城支行积极创新服务模式，围绕秦农银行富秦系列卡换卡工作，扎实开展各项便民活动，将高效、便捷、温暖的金融服务送到百姓家门口，以实际行动诠释秦农银行的责任与担当。

“唐卡”进社区，打通服务“最后一公里”

雁塔电子城支行深知，畅通金融服务的“最后一公里”，直接关系到群众的金融获得感和幸福感。上半年，支行组织员工携带移动终端设备，有计划地深入西京社区、电子科技大学社区、北山门、双桥头等多个周边社区村组，开展“换卡服务进社区”专项行动。工作人员不仅热情引导居民办理换卡，更是耐心细致讲解换卡后的使用要点和各类注意事项。一张张崭新的“唐卡”，不仅是便捷的支付工具，更是秦农银行守护客户资金安全、提供现代化金融服务的郑重承诺，有效消除了居民，尤其是老年群体对旧卡功能受限和安全性的担忧。

温情上门，服务特殊群体“零障碍”

针对社区内高龄、行动不便等特殊群体的“换卡难”问题，支行特设“温情上门”服务通道。工作人员主动对接社区网格员及家属，携带移动终端，将柜台“搬”到客户家中、病床前。一次次的俯身操作、一遍遍的耐心解答、一张张在家中成功激活的崭新“唐卡”，生动定格了秦农人“想客户之所想，急客户之所急”的服务瞬间。

情系莘莘学子，助力中考显担当

在中考季，雁塔电子城支行主动延伸服务触角，将“唐卡”服务融入社会公益，为考生及家长送去特别关怀。在辖区主要考点西安电子科技中学外，支行精心设置“秦农银行·唐卡爱心助考服务站”。服务站不仅提供清凉饮水、舒适休息区供陪考家长歇脚，还开设咨询台，随时解答候考家长们账户管理、换卡等疑问。这一温馨守护场景，成为考点外传递正能量的亮丽风景线。

2025年上半年，雁塔电子城支行累计换发“唐卡”11044张。进社区、上门服务、助力中考……这些行动不仅是一项业务的推广，更是一次次“以客户为中心”的服务温情落地，是秦农银行履行社会责任、传递金融正能量的有力印证。一张张承载安全与便捷的“唐卡”，一幕幕考场外的温情守候，共同绘就了电子城支行上半年服务工作的精彩画卷。

未来，雁塔支行将不断探索服务新模式，以更饱满的热情、更优质的服务、更务实的举措，为区域经济社会发展贡献坚实的秦农力量，让秦农服务的温暖惠及更多三秦百姓！