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雁塔长丰园支行以“晨光服务计划” 深化适老服务
发布日期:2025-07-16
作者:魏明云
7月16日清晨,第一缕阳光穿透树梢,在长丰园社区的墙面上织就斑驳光影。此时,长丰园支行的员工已身着笔挺制服,携带移动终端设备抵达社区门口。他们以晨光为序章,用行动践行 “秦农相伴 幸福无限”的服务理念,为行动不便的老人开启了一场“家门口的金融暖心之旅”。
“张奶奶,我们带着设备来啦!”清晨六点半,其中一名员工拨通了行动不便的张奶奶的电话。得知老人在老伴陪同下正在社区晨练,当即调整路线,将“移动办公点”设在了社区门口。台阶之上,一台平板电脑、两名银行员工,组成了临时的金融服务站。从身份认证到业务核对,工作人员半蹲在老人身侧,耐心指引每一步操作,直至业务顺利办结。
这样的暖心场景在长丰园社区不断上演。针对老年客户“出门难、操作难”的痛点,长丰园支行创新推出“晨光服务计划”,利用老人晨练时段上门办理业务,将服务触角延伸至社区的每个角落。无论是轮椅上的老人,还是独居的高龄长者,只需一个电话,员工便会带着设备“随叫随到”,台阶、凉亭、甚至三轮车旁,都成了贴心的临时服务点。“有秦农,情更浓!”这是社区居民王大爷办完业务后的由衷感慨。他因腿脚不便,社保卡常年未激活,如今在自家楼道里就轻松完成了激活手续。支行负责人表示:“我们多跑一步,老人就能少走十步。把服务做到心坎上,才是‘秦农相伴’的真正内涵。”
晨光里,长丰园支行的员工用汗水浇灌信任,以脚步丈量温情。这场“追着晨光跑”的服务行动,不仅切实解决了老年群体的金融难题,更让“秦农相伴 幸福无限”的理念化作社区里的一缕暖风,悄然吹进了每位居民的心中。



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