为坚决落实总行换卡工作部署，近日，雁塔支行组织辖内各网点负责人召开换卡工作攻坚专题会议，为打赢换卡工作攻坚战吹响“冲锋号”。 
      会上，支行分管负责人深入分析了此次换卡工作的“三重属性”：一是紧迫性，需在总行规定时限内完成存量客户换卡目标；二是重要性，换卡工作直接关联客户服务满意度与我行数字化转型工作；三是艰巨性，部分客户存在换卡顾虑、联系方式变更等问题，需精准施策破解难题。
      针对下一步工作，分管负责人重点明确了辖内二级网点的核心推进策略——以“电话精准邀约”为主要方式，要求各网点：一是提前通过系统梳理未换卡客户名单，按客户类型分类标注，确保邀约更具针对性；二是统一规范邀约话术，明确告知客户换卡的安全性、便捷性及对后续金融服务的保障作用，打消客户顾虑；三是建立“邀约-登记-跟进”闭环台账，对暂未同意换卡的客户做好记录，后续开展二次邀约。
      同时，会议特别强调舆情防控工作的重要性。要求各网点在换卡办理过程中，耐心解答客户疑问，严禁出现推诿、敷衍等情况；若遇到客户投诉或突发问题，需第一时间上报支行，由专人统筹协调解决，坚决避免负面舆情发生，全力维护我行品牌形象。
      会议最后，分管负责人发出动员：“雁塔支行向来有‘攻坚克难、敢打必胜’的优良作风，此次换卡工作，既是挑战也是机遇。希望各网点负责人切实扛起责任，带领团队紧盯目标、狠抓落实，确保按时、保质、保量完成总行下达的换卡任务！”