在金融服务升级浪潮中，秦农银行始终坚守“秦农相伴 幸福无限”服务理念，以客户需求为核心传递金融温度。近期，雁塔丈八东路支行全面开展借记卡换卡升级工作，着力破解旧卡芯片老化、安全性能不足等问题，用实际行动诠释金融为民担当，让服务理念落地生根。        

此次换卡覆盖全类型借记卡，面向所有需换卡客户，尤其聚焦老年客户、残障人士等特殊群体。为让“相伴”更贴心，支行针对老年人业务接受慢、残障人士行动不便等情况，制定专属服务策略：网点增设换卡专窗，配备引导员全程协助；手机银行、网上银行开通预约与进度查询功能，同步提供在线指导；组建上门服务团队，携带设备为特殊客户一站式办理，同时普及反诈与安全用卡知识，让“幸福”触手可及。

换卡工作已全面铺开，自 8 月 11 日起分三阶段推进：宣传动员期通过多渠道扩大知晓度，让客户及时了解换卡事宜；集中办理期聚焦高效服务，全力满足客户换卡需求；收尾完善期逐户排查未换卡客户，确保服务无遗漏，计划 9 月 30 日前完成全部工作。

截至目前，已有大量客户成功换卡，满意度显著提升。“行动不便怕麻烦，没想到工作人员上门服务，太暖心！”一位老年客户的称赞道出心声。此次换卡不仅提升了银行服务形象，更增强了客户信任。未来，雁塔支行将持续践行“秦农相伴 幸福无限”服务理念，优化金融服务，助力地方经济发展 。