为确保新业务系统正式上线后实现高效、精准的客户服务，9月22日，雁塔沙滹沱支行精心组织全体员工开展新系统专项学习培训。此次培训以“实战化赋能”为核心，深度契合秦农银行“数字驱动的智慧银行”管理理念，内容全面覆盖新系统操作规范、全流程业务测试及柜外清设备实操应用，为系统平稳上线筑牢基础。

在新系统操作学习环节，支行提前梳理日常业务高频场景，采用“理论讲解+实时实操”双轨模式。围绕账户开立、存取款业务、转账汇款等核心模块，结合实际业务案例拆解操作要点与风险防控节点。员工通过“一对一指导+分组演练”的方式实时实操，针对操作中遇到的疑问现场交流解答，确保每名员工都能熟练掌握操作流程，有效规避系统上线后可能出现的操作卡顿问题。

培训转入测试业务学习，支行模拟真实服务场景，设置异常交易处理、客户信息修改、业务撤销等复杂测试案例，要求员工按照新系统流程完整操作。每完成一笔测试，及时记录流程漏洞并反馈技术支持团队，既提升了应对突发业务的能力，也为新系统优化提供了实操依据。

培训结束前，通过随机抽取业务场景的方式进行实操考核，员工业务办理平均时长控制在5分钟之内，设备故障自主解决率达100%，此次集中学习为新系统上线筑牢了服务根基。    

未来，雁塔支行将持续紧跟秦农银行数字化转型步伐，以常态化培训强化员工专业能力，以高效优质的服务满足客户金融需求，为建设“数字驱动的智慧银行”贡献基层力量。