金秋时节，凉意渐浓，雁塔小寨东路支行始终秉持“有秦农 情意浓”爱心，将换卡服务从网点延伸至社区楼栋、居民家中，以“邻”距离的上门服务模式，让高效便捷的金融服务与温暖贴心的人文关怀相伴而行，生动诠释“秦农相伴，幸福无限”的服务理念。

9 月 22 日，细雨淅淅沥沥，给秋日增添了几分寒意。小寨东路支行接到电信十所一位高龄老人的求助电话，老人因腿脚不便，无法前往网点办理社保卡换卡业务，这让老人十分焦急。了解情况后，雁塔小寨东路支行第一时间组建服务小组，携带移动终端、身份核验设备等物资，冒雨赶往老人家中。全程操作高效顺畅，不到 20 分钟便完成所有流程。老人感动得说到：“这么冷的天，你们还特意跑一趟，真是帮我们老年人解决了大难题，太感谢了！”

同日中午，市民赵女士因工作任务繁重，抽不出时间到网点换卡，便联系了支行。得知需求后，服务小组迅速携带设备赶赴赵女士工作单位楼下。现场，工作人员快速完成信息核对、新卡制发与激活流程，还主动询问赵女士的使用需求，贴心帮她绑定手机银行，细致讲解手机银行转账、缴费等便捷功能。 赵女士对此上门服务点赞，脸上满是满意的笑容。

自推进换卡服务以来，雁塔小寨东路支行提前通过社区网格群、电话沟通了解客户需求，合理规划上门路线。一次次及时响应、一趟趟上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更让 秦农相伴，幸福无限”的理念深深扎根在客户心中。