10月18日上午，雁塔吉祥村支行的工作人员拎着移动办卡设备和宣传手册，走进吉祥馨苑居民张大爷家中，为其上门办理银行卡。

 近期，因户口迁移需重新办理高龄补贴卡片，78岁的张大爷因意外瘫痪在床，无法前往柜台办理业务。吉祥村支行得知情况后，第一时间启动“便民服务绿色通道”，与家属约定时间，优先安排上门办理。

抵达老人家中，工作人员先是仔细核对张大爷的身份证及相关资料，随后耐心调试设备，手把手帮老人完成密码设置，又放慢速度协助老人签名确认。操作过程中，他们还用通俗的语言，一遍遍向老人和家属讲解卡片使用方法、补贴到账时间，以及防范电信诈骗、安全用卡的注意事项：“您放心，这张卡免年费和小额账户管理费，后续有任何问题，打个电话我们就上门！”

半个多小时后，业务顺利办结。当崭新的卡片递到张大爷手中时，老人激动得眼眶泛红，含糊却坚定地说着：“谢谢了，你们真是为老百姓办实事的好银行！” 张大爷的女儿也不停道谢：“本来还在愁怎么带老人去银行，没想到你们直接上门，还这么有耐心，太感谢秦农银行了！”

“有秦农 情意浓”从来不是一句口号，而是融入每一次便民服务的行动。多年来，雁塔支行始终坚守“秦农相伴，幸福无限”的服务理念，针对老年人、残疾人等特殊群体，常态化开展上门服务。他们用脚步丈量民情，用行动传递温暖，让金融服务褪去“冰冷”，多了份烟火气与人情味。