“Really appreciate your help！” 近日，雁塔吉祥村支行营业大厅内，一位外国友人竖起大拇指，用中英混杂的话语向工作人员致谢。这场温暖互动，始于一次及时的出行帮扶。

当天下午，一名外国友人手持“交通银行南二环支行”的纸条，面露焦急走进支行。正在引导客户的大堂经理察觉异常，立即上前接待，却因双方语言不通陷入困境。支行负责人得知后迅速赶来，用英语搭配手势耐心沟通，终于弄清缘由：外国友人需前往交通银行南二环支行办理跨境资金结算业务，因不熟悉西安路况，且临近约定办理时间，急得手足无措。

了解情况后，负责人先安抚其情绪，随即打开手机地图，细致规划出多条路线及所需时长，标注出直达公交站点。考虑到客户携带重要文件，且时间紧张，负责人主动提出帮忙叫车。她在打车软件准确输入目的地，还特意与司机沟通，反复确认地址，避免因语言问题耽误行程。

“秦农银行的服务太暖心了，不仅帮我解决了出行难题，更让我感受到西安的友好。”上车前，外国友人再次向负责人诚恳道谢。

一直以来，雁塔吉祥村支行坚守“用心服务每一位客户”的宗旨。此次助力外国友人的举动，不仅彰显了工作人员的专业素养与服务热情，更以实际行动为城市文明形象添彩，让金融服务满含温度。