冬日寒意渐浓，金融服务暖心。雁塔雁展路支行始终秉持“秦农相伴 幸福无限”的管理理念，将优质服务深度融入日常运营的每一个环节，以务实举措破解客户急难愁盼，用贴心服务传递浓浓的金融温度。

12月15日中午，支行营业大厅内迎来一位神情焦灼的客户，刚踏入大厅便急忙向工作人员寻求帮助。工作人员见状立即上前接待，经耐心细致询问后得知，该客户家属突发脑出血，急需资金用于紧急救治，然而家属在支行留存的存单未告知密码，无法正常支取，这让本就心急如焚的客户更添焦虑。

了解情况的紧迫性后，支行负责人第一时间响应，迅速启动特殊客户应急服务预案。一方面，工作人员全程陪伴安抚客户情绪，明确告知客户将全力协助解决问题；另一方面，立即组织业务骨干梳理业务办理流程，精准敲定上门核实客户实际情况的方案，确保业务办理全程合规有序。与此同时，柜面工作人员同步为客户提前办理大额取款预约手续，全力压缩整体业务办理周期。

12月16日，在顺利完成所有合规核实流程后，支行高效为客户办结存单密码重置及资金支取业务，成功解决了客户的医疗费用难题，拿到资金的客户再三向工作人员表达谢意。

未来，雁展路支行将持续深化服务理念，不断优化特殊客户服务流程，以更专业、暖心、高效的金融服务，让每一位客户都能真切感受到秦农温度，全力诠释“秦农相伴 幸福无限”的服务承诺。