近日，雁塔沙滹沱支行成功拦截一起涉诈取款业务，及时阻断15000元涉案资金转移，以专业处置守护客户资金安全，彰显了我行员工敏锐的风险洞察力与高效的应急联动能力。

当日中午网点人员轮休空档期，一名客户前来办理15000元取款业务。柜员凭借丰富反诈经验，敏锐发现异常：客户银行卡流水存在小额试探、快进快出特征，办理业务时频繁张望、神色慌张、言语含糊。虽经银行风险交叉核验平台初步核实客户信息无明显风险，柜员仍保持警惕，立即同步汇报情况至运营经理，启动反诈专项查询流程。

运营经理迅速部署：一方面安排大堂经理核查网点外部情况，发现有陌生人员徘徊蹲守，疑似接应;另一方面指令柜员以“需进一步核对信息”为由，安抚客户情绪、拖延办理时间。鉴于情况疑似涉诈，运营经理果断报警，向明德门派出所详细说明疑点与现场情况。

民警抵达后核实发现该笔资金涉及违法交易，客户手机已被外部不法分子控制，取款系受胁迫操作。最终，民警将客户带走调查，成功避免资金流入非法渠道。

此次案例提炼出四大反诈预警要点：作案时段偏好人员薄弱时段、银行卡流水有异常特征、团伙作案外有接应、受害客户神色异常且手机可能被控制。后续，雁塔沙滹沱支行将以此次事件为契机，强化员工反诈培训，细化识别流程，筑牢金融安全防线，全力守护群众财产安全。