“现在的服务真是‘零零总总，包罗万象’，真正贴心到位！”12月10日，秦农银行韦曲支行工作人员上门为社区老年客户和周边商户发放“零钱包”时，一位老年客户手捧装有1元、5元、10元、20元小额现金的零钱包，连连称赞。

当日，韦曲支行专项服务小队带着提前分装完毕的“零钱包”，深入周边社区、菜市场及沿街商铺开展上门服务。针对老年客户日常购物、缴费的现金需求，工作人员不仅送上适配的小额现金组合，还现场讲解真假人民币识别技巧，提升老年群体金融安全意识；面对小商户的找零难题，服务小队根据经营规模精准匹配零钱面额，细致指导零钱管理方法，助力商户高效运营。

“移动支付普及后，换零钱成了难题，没想到银行主动上门送服务！”一位商户接过“零钱包”后欣喜不已。韦曲支行“零钱包”服务聚焦老年人、小商户等现金依赖群体，通过标准化封袋分装小额现金，精准解决社区交易、摊位经营中的零钱短缺痛点。针对行动不便的老年客户，支行还开通预约通道，客户提前告知需求后，工作人员便会按时上门兑换，实现“零距离”便民服务。

小小“零钱包”，承载大温情。12月10日的上门服务，让客户免去跑腿之劳，更以精准化、暖心化举措拉近了银行与群众的距离。秦农银行韦曲支行始终聚焦客户急难愁盼，将便民服务延伸至“最后一公里”。