为积极响应国家反电信网络诈骗工作部署，切实提升老年客户金融风险防范能力，近日，千户村支行以“精准宣传+全流程防控”为抓手，开展防范电信诈骗专项行动。

网点创新制定“阵地+场景”双轨宣传模式，通过网点外电子屏全天候滚动播放“强化风险意识 共筑反诈防线”等警示标语。针对老年群体聚集特点，大堂经理在业务高峰时段开设“银发课堂”，围绕“识别诈骗话术”“防范非法集资”“安全移动支付”三大主题，结合真实案例剖析新型诈骗手段，并现场演示手机银行安全操作流程，实现宣传内容“听得懂、记得住、用得上”。

聚焦中老年客户转账汇款等高风险业务，千户村支行建立“双核双查”机制：由大堂经理与柜面人员联合核验收款人身份信息、资金用途，同步进行风险提示。针对部分客户初始疑虑，工作人员通过案例解析、法规宣讲等方式耐心沟通，切实守护老年客户的“钱袋子”。

通过系列举措，老年客户金融素养显著提升，对假币识别、反诈技巧等知识的掌握度提高，周边社区老年群体电信诈骗防范意识明显增强，许多老年客户形成“主动问询、谨慎操作”的良好习惯。

下一步，千户村支行将持续深化“反诈宣传常态化”机制，定期开展“银发金融安全日”等主题活动，以更精准的服务、更温暖的举措，为老年群体构筑坚实金融安全防线。