“岁岁重阳，今又重阳。”在这个饱含敬老温情的“敬老月”，秦农银行幸福南路支行坚守“秦农相伴，幸福无限”的服务理念，精准聚焦老年客户金融需求痛点与服务难点，从优化网点服务体验、深化公益关怀行动等多维度发力，推出一系列针对性暖心举措，用专业服务筑牢保障防线，以人文温度让金融服务满溢“人情味”。

走进幸福南路支行营业大厅，一个醒目的“爱心窗口”总能第一时间吸引目光。这个兼顾基础业务办理与贴心关怀的专属窗口，专为老年客户及有特殊需求的群体开辟绿色通道，成为支行适老服务的重要载体。考虑到部分老年客户对金融业务流程不熟悉、操作速度较慢的实际情况，支行在“爱心窗口”配备了经验丰富、耐心细致的骨干柜员，不仅为老年客户提供优先办理服务，更主动化身“业务讲解员”，用通俗易懂的语言逐一解答存款理财、转账汇款、电子银行使用等各类疑问；遇到需要填写单据的业务，柜员会全程手把手协助指导，逐栏核对信息，确保每一笔业务都办理得准确无误，让老年客户全程安心、放心。

细节之处见真章，便民设施暖人心。在支行营业网点的填单台、爱心窗口旁，一个个精心布置的便民架成为老年客户的“贴心助手”。架子上整齐陈列着多副不同度数的老花镜，从100度到300度的梯度配置，能够精准匹配不同老年客户的视力需求。“年纪大了眼神不好，单据上的小字总看不清，有了这些老花镜，填单核对信息方便多了！”一位正在办理业务的老年客户点赞道。据悉，支行会定期对老花镜进行清洁消毒，确保镜片清晰透亮、使用安全卫生，用细微之举切实解决老年客户办理业务时的视力困扰，让服务便捷度再升级。

时光染白双鬓，关怀从未褪色。幸福南路支行始终坚守初心，用实际行动为老年群体撑起一片温暖天空。此次“敬老月”期间的系列举措，既是支行适老服务的集中展现，更是长期服务理念的生动践行。未来，支行将以此次活动为契机，持续深化适老金融服务优化，将暖心服务融入日常运营的每一个环节，不断完善网点适老设施、提升服务专业能力，切实让老年客户感受到金融服务的温度与便捷，助力实现“老有所养、老有所安、老有所乐”的幸福愿景，用金融力量为老年生活保驾护航。