自换卡工作部署以来，鱼化支行迅速响应、全面动员，强责任、优服务，全力推动换卡工作落地。支行员工不仅守好柜面服务岗，更利用班后、周末时间深入社区村组，提供上门换卡服务，确保每位客户顺利换卡，及时享受更安全便捷的金融服务。

支行深知银行卡关乎客户金融生活，无论是工资发放、补贴领取，还是拆迁款接收，都与日常生活息息相关。为此，支行秉持“换卡不忘换心”的理念，在高效推进换卡进度的同时，将客户体验与资金安全放在首位，用心守护客户权益。

昆明路支行员工宋小红的服务事迹，正是这一理念的生动实践：一次，他为老年客户换卡后，主动多问一句卡片用途，得知该卡是客户接收拆迁款的唯一账户，且客户无法联系付款单位。了解情况后，宋小红立即主动协助客户查询流水、联系付款开户行，最终成功帮客户完成账户变更报备，规避断款风险。这一暖心举动不仅赢得了客户的高度认可，更成为支行内部服务典范，生动诠释了秦农银行“秦农相伴 幸福无限”的服务理念。

结合工作实际，鱼化支行提炼“三多”工作法：办卡前“多问询”，明晰客户需求；办卡后“多叮嘱”，提醒账户报备；遇难题“多思考”，主动帮客户解决实际问题。这种工作法既提升换卡业务质量，更增强了客户的信任与满意度。

作为秦农银行数字化转型的重要一环，换卡工作既是服务升级的“窗口”，也是传递品牌温度的“纽带”。鱼化支行以身边事引导身边人的方式，让总行的服务理念扎根一线，传递“秦农情更浓”的品牌温度。未来，鱼化支行将继续坚守风险底线、持续优化服务品质，以更扎实的行动、更优质的服务守护客户信赖。