为提升金融服务的便捷性与可及性，增强客户对金融服务的获得感和幸福感，近日，雁塔支行组织辖内各网点积极深入社区、企业，开展形式多样、内容丰富的金融服务，用心倾听客户需求，用情解决客户难题。

电子城支行在西京社区热情开展“金融服务进社区”活动，旨在为居民提供高效、贴心的换卡服务，把金融关怀送到居民 “家门口”。活动现场设置了便民服务区、咨询答疑区和换卡办理区等多个功能区域。便民服务区为居民提供了饮用水、休息座椅等贴心设施，营造温馨舒适的等候环境。在咨询答疑区，工作人员耐心细致地为社区居民讲解换卡流程、新卡功能及使用注意事项等内容，针对提出的诸如 “旧卡里的资金和业务如何转移到新卡？”“换卡是否会影响与卡绑定的相应功能？” 等各类问题，一一给出详细解答，以通俗易懂的语言消除社区居民的疑虑，让社区居民对换卡有全面深入的了解。换卡办理区更是秩序井然，工作人员凭借娴熟的业务技能，快速高效地为居民们办理换卡手续。

社区居民表示，这次换卡活动真正体现了秦农服务的温度与便捷。以往换卡需要往返银行网点，耗费大量的时间和精力，如今秦农把服务送上门，让他们在家门口就能轻松完成换卡，实乃便民之举。

在今后的工作中，雁塔支行将不断优化服务流程，创新服务方式，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，尤其是针对老年客户、残障客户等特殊群体，将持续开展上门服务，让金融服务的温暖惠及每位客户。