为进一步夯实员工业务知识基础，提升综合服务能力，打造高素质金融服务团队，雁塔支行于近期分两批组织开展“强练兵、提素质、升服务”2025年3季度业务知识考试，运营经理、综合柜员、大堂经理、客户经理共计127名员工全员参与，以考促学、以考促练，为支行服务质量提升注入新动力。

此次考试高度贴合业务实际需求，内容涵盖个人金融业务操作规范、公司信贷风险防控要点、客户服务沟通技巧、反洗钱合规要求及最新金融监管政策等多个核心领域，既注重基础知识的全面性，又突出业务难点与热点的针对性。为确保考试公平公正，支行明确考试纪律与流程，安排专人负责监考与试卷收发工作，全程严格把控考试环节，营造了严肃有序的考试氛围。考试过程中，全体参考员工态度端正、认真作答，充分展现出良好的学习风貌与严谨的职业素养。

雁塔支行季度业务知识考试是支行常态化“强基固本”工作的重要组成部分，通过考试不仅能精准检验员工业务知识掌握情况，发现薄弱环节，更能激发员工主动学习的积极性，形成“比学赶超”的良好氛围。

以后，雁塔支行将持续推动员工业务素质与服务水平双提升，为广大客户提供更专业、高效、优质的金融服务，助力支行高质量发展。