“年纪大了出门不方便，你们上门来办卡，真是太贴心了！”拿到崭新的惠民一卡通，家住雁塔区音乐学院家属楼的张大爷紧握着雁塔支行营业室员工的手，连声道谢。近日，雁塔支行营业室组建“银发服务小分队”，主动上门为行动不便的老年客户办理高龄补贴卡，用实际行动诠释“有秦农 情意浓”的服务温度。

得知辖区部分高龄老人因腿脚不便、出行困难，无法到网点办理高龄补贴卡，支行营业室第一时间梳理待服务老人名单，提前与家属沟通预约上门时间。近日，营业室工作人员携带移动终端设备，先后走进2户老人家中。

 在梁阿姨家，工作人员一边耐心指导老人完成身份核验、卡片办理，一边用通俗的语言讲解补贴到账时间、账户安全防护等知识；面对视力不佳的王大爷，员工放慢语速、放大手机字体，逐字念出业务条款，全程细致周到的服务让老人家属频频点赞。从信息核对到业务办结，每一户的服务都在温馨的家常聊天中完成，原本繁琐的金融流程，变成了一场暖心的“邻里式探访”。

“秦农相伴 幸福无限”不仅是一句服务理念，更是融入日常服务的行动准则。雁塔支行营业室聚焦老年群体金融需求，后续将持续深化“适老金融”服务，把网点“搬”到群众家门口，以点滴行动让“秦农 情更浓”的温暖，浸润每一位老年客户的生活，让金融服务更有温度、更接地气。