雁塔长延堡支行始终锚定“深耕本土、服务民生、普惠三农”核心目标，将便民金融服务与民生保障需求精准对接，在居民医保统一收缴工作中，把秦农银行“秦农相伴 幸福无限”的服务理念转化为看得见、摸得着的民生实践，彰显鲜明的服务特色。

针对“三农”群体缴费习惯多元、部分群众面临“数字鸿沟”的实际痛点，长延堡支行打出“线上+线下”服务组合拳。线下，依托营业网点设立“医保收缴专属窗口”，严格执行“专人专岗、一对一引导”服务标准。工作人员耐心协助村民核对参保信息、完成费用缴纳，用“面对面”的细致服务，化解村民缴费时的疑问与顾虑，让便民服务更有温度。线上，聚焦老年村民、留守人员“不会用、不敢用”线上缴费平台的难题，支行工作人员主动开展“手把手教学”，从打开缴费页面到确认缴费信息，逐步骤细致指导，帮助群众轻松掌握线上缴费流程，真正实现“少跑腿、快办事”。

此外，长延堡支行还将服务触角延伸至村组社区，通过实地宣讲的方式，用通俗易懂的语言解读医保政策，确保“三农”群体“懂政策、会缴费”。从柜台专属窗口到村组社区宣讲，从线下引导到线上教学，长延堡支行始终以秦农银行管理理念为指引，不仅高效完成医保收缴的民生服务任务，更让“有秦农 情意浓”的定位主张深入人心，为筑牢地方民生保障防线注入了坚实的金融力量。