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竭诚服务陪伴 携手共克时艰 —— 秦农银行致客户书
发布日期:2021-12-22    作者:     点击量:12160    分享到:

尊敬的客户朋友:

当前,西安地区新冠肺炎疫情快速增长,防控形势严峻复杂,我省疫情防控也处于关键时期,请您和家人做好防护。

秦农银行将认真落实中央和省、市疫情防控政策要求,积极履行省属金融企业责任担当,始终坚持服务在线,一如既往伴您左右。如您有任何金融需求,我们将竭诚为您服务!

一是开通审批绿色通道,助力企业复工复产。按照“特事特办”“急事急办”原则,在依法合规和风险可控的前提下,对直接参与疫情防治工作的重点医院、医疗科研单位、药品、防护用品和医疗设备生产及流通,以及与防疫相关的保障民生需求的蔬菜、食品生产运输等企业的合理融资需求,开辟全流程“绿色通道”,进一步简化业务流程,提高办贷效率,确保资金第一时间投入疫情防控工作。

二是优化线上产品服务,提高服务便捷性。积极提供7×24小时线上金融服务,引导客户使用本行网上银行“在线提现、在线提款”等线上作业功能,做好疫情期间客户线上分流引导工作,拓宽服务渠道,提高服务便捷性和可得性。切实做好支付结算服务,为政府机构、防疫相关企事业单位积极提供紧急取现、资金划转等应急金融服务,保证疫情防控资金及时拨付到位。对红十字会及慈善总会、防控应急物资采购专户的开户、资金清算等业务,特事特办,确保准确高效。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。

三是降低融资成本,执行优惠利率定价。对疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销、产业链环节企业和捐款捐物的企业和个体工商户,新增贷款在参照LPR为定价基准的前提下执行疫情防控期间优惠贷款利率定价,降低融资成本。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响严重的客户给予适当贷款利率优惠。

四是维护客户征信权益,实施差异化金融服务。对参加疫情防控的医护人员、工作人员等,疫情期间在我行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的,暂不计为违约,不列入违约客户名单。对上述客户以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群,可适当调整住房按揭、信用卡、消费贷款等还款安排,合理延后还款期限,解除防疫工作者的后顾之忧。

五是建立防疫纾困机制,金融助力稳企业保就业。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、城市交通等行业企业,以及其他受疫情影响较大的企业,予以相应政策扶持。对其中发展前景较好但暂时受困的企业,根据实际情况,一户一策制定方案,采取展期、无还本续贷、减免逾期利息、信贷方案重组等措施,提早做好融资接续安排,满足客户持续经营的资金需求,帮助企业渡过难关,稳定就业岗位。

六是聚焦服务小微企业,提升金融支持精准度。落实线上“秦税e贷”、线上+线下“快抵贷”等金融产品服务,实现无接触、一站式的普惠小微企业信贷金融服务授信,纯信用授信额度高达100万元,其他担保方式授信额度最高可达1000万元,足不出户实现经营资金支持,缓解企业流动性难题。对于有融资需求但无法提供合格或足额抵押物的小微企业,可通过“总对总批量担保”和“西安市财金增信基金”的“增信”功能,申请最高1000万元的普惠小微企业贷款,进一步加大首贷和信用贷款供给。


温馨提示

 

1.当前疫情发展形势十分严峻,请您根据属地政府、街办、社区等疫情防控要求,做好个人防护和配合工作。办理业务时请出示48小时核酸检测报告,配合营业网点扫码、测温、登记。

2.广大老年客户本月养老金已及时入账,请您放心。为降低您和营业场所人员的聚集风险,近期若无必要需求,请暂缓到网点办理业务。

3.欢迎您使用我行网上银行、手机银行、自助银行等自助渠道办理业务,在办理过程中,有任何疑问可随时咨询我行客服电话96111。如您有紧急业务需要办理或其他紧急帮助事项,请拨打您所在开户网点预约电话。

4.为最大限度避免交叉感染,我行员工在为您提供服务时,会佩戴口罩、手套,如果影响到您的服务体验,请予以配合,感谢您的理解。

尊敬的客户朋友,疫情防控,从你我做起,“戴口罩、讲卫生、勤洗手、多消毒、少出门、不聚集”,提高防护意识,减少传播几率,养成良好的个人生活习惯和公共卫生习惯。请相信,只要我们坚定信心,同舟共济,一定能够打赢这场疫情防控阻击战。秦农银行始终陪伴在您身边!

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