在金融服务的征途上，雁塔雁展路支行始终践行“秦农相伴 幸福无限”的服务理念，将有温度的金融关怀送到每一位客户身旁，以实际行动传递我行的人文温情，赢得了客户及家人的由衷赞誉。

10月21日上午，柜员接到一位老人焦急的来电：其老伴已达高龄补贴领取条件，急需办理银行卡上报社区，若延迟将影响本月补贴发放，可老伴因行动不便无法到网点办理。电话里的急切诉求，瞬间牵动工作人员的心。柜员立即上报行长，了解情况后，雁展路支行迅速启动上门服务应急预案，行长与大堂经理当即驱车赶往老人家中。现场，两人耐心引导客户完成身份确认、签字等流程，还特意放慢语速，用通俗语言逐一讲解操作内容，确保老人理解并自愿配合，最终顺利为老人办好开卡业务。

整个服务过程高效又温馨。老人及其老伴对支行的工作态度和办事效率赞不绝口，老人激动地说：“你们真是太好了！我和老伴在家急得团团转，多亏你们解了燃眉之急，服务这么贴心，以后我们的业务都去你们支行办！”

从快速响应问题到高效解决难题，从贴心办理业务到耐心传递知识，雁展路支行用实际行动让“秦农相伴 幸福无限”的理念落地生根。未来，雁塔支行将继续聚焦老年人等群体的金融需求，持续打造有温度、零距离的优质金融服务。