在银发金融服务需求日益凸显的当下，雁塔小寨东路支行始终践行秦农银行“秦农相伴 幸福无限”的服务理念，以总行适老服务部署为指引，将《银行业金融机构适老服务基本要求》融入日常服务的每一处细节，通过硬件适配、流程优化与温情陪伴，让老年客户在金融服务中切实感受“秦农温度”，用实际行动诠释适老服务的民生底色。

调大的明细单，抚平老人的“无力感” 

“一个字也瞅不见！”10月15日上午，张大爷在支行打印高龄补贴卡明细时，因字体过小情绪激动。正在厅堂值守的大堂经理第一时间上前安抚，经办柜员迅速将明细单导出调整字体后重新打印。看着清晰的明细，张大爷紧锁的眉头舒展：“这下清楚多了，你们考虑得真周到！” 这调大的不仅是明细单字体，更是秦农银行对老年客户需求的贴心回应，用细节抚平老人的“无力感”。   

“手把手教学”，帮老人接住“数字便利”

10月20日中午，一位中老年客户手持新换的秦农银行卡来到网点，无奈表示子女多次教她使用手机银行转账都未学会。大堂经理耐心开展“手把手教学”，从打开APP、使用简洁版放大镜功能，到查询“交易明细”、办理手机银行存款，每一步都细致讲解。秦农银行用耐心帮老人接住了“数字便利”，让科技服务不再有距离。

下一步，雁塔小寨东路支行将持续把适老服务做进细节里，以“不忽视每一个需求、不遗漏每一处隐患”的态度，让老年客户在金融服务中既有“安全感”，更有“获得感”。